Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über dpd beschweren wegen

• unvollständiger Auskunft sowohl was die Angaben nach Artikel 15 Absatz 1 als auch nach Absatz 3 angeht
• Verstoß gegen Artikel 15 Absatz 3 Satz 3,
• Verstoß gegen Artikel 15 i.V. mit Artikel 12 Absatz 1 Satz 1 und der dort geforderten „klaren und einfachen Sprache“.

Die erteilte mangelhafte Auskunft habe ich beigefügt, meine Rüge finden Sie unten. Eine Antwort darauf habe ich nicht erhalten.

Selbstverständlich dürfen Sie meinen Namen gegenüber dpd nennen.

Vielen Dank und viele Grüße

Joachim Lindenberg

Sehr geehrte Frau *****,

vielen Dank für Ihre Auskunft vom 11.01.2023. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich äußerst unzufrieden damit bin.

1. ich habe meine Auskunftsanfrage am 20.12.2022 per Online-Formular elektronisch gestellt. Nach Artikel 15 Absatz 3 Satz 3 wäre zumindest die Datenkopie elektronisch zuzusenden gewesen, natürlich gerne auch alle Informationen nach Absatz 1.

2. die Datenkopie ist meiner Meinung nach unvollständig:

* auf myDPD wurde mir ein Kommentar des DPD Zustellers angezeigt, der in Ihrer Auskunft fehlt. Auch ist anzunehmen, dass es über die Zustellversuche bei DPD Aufzeichnungen gibt, die in Ihrer Auskunft nicht enthalten sind.

* eine der Sendungen wurde aufbewahrt - dazu findet sich in 4. nur "Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte fand an folgende Kategorien von Empfänger statt: Erfüllungsgehilfen beim Paketversand (Hallendienstleister, Zustellfahrer, Paketshop-Betreiber)." - warum benennen Sie diese nicht?

* weiterhin ist der Inhalt von Ticket TCK444236 nicht beauskunftet – immerhin geben Sie das zu.

3. mir ist unklar, was die Angaben "Erweitere Informationen: Paketnavigator" und "Widerspruch: Keiner" bedeuten sollen. Bitte erläutern Sie das. Und auch, warum Sie meine Emailadresse kürzen.

4. die Angaben zur Speicherdauer sind sehr unspezifisch. Bitte konkretisieren Sie, welche Daten aus welchem Grund wie lange aufbewahrt werden.

Ich bitte zu prüfen, welche Daten Sie noch haben und mir eine vollständige Auskunft zu erteilen.

Vielen Dank und viele Grüße

Joachim Lindenberg