Von: Joachim Lindenberg <****************@lindenberg.one>
Gesendet: 09.04.2022 20:01
An: <kundenservice@unitymedia.de>
Betreff: AW: Beschwerdemanagement – Internetstörung – erneut Ausfälle

 

Sehr geehrter ***********,

nein, ich bin nicht in Urlaub, aber schönes Wetter nutze ich gelegentlich zum rausgehen.

Ich habe Ihnen alle Störungen geschickt die ich beobachtet habe, die letzte war am Donnerstag, wann die nächste sein wird weiß ich natürlich nicht.

Ich bin dem DOS-Thema nachgegangen und habe einen Standard-Linux-Ping an 1.1.1.1 für rund 20 Minuten laufen lassen, d.h. jede Sekunde. Kein Fehler. Mein Monitor pingt nur etwa alle fünf Sekunden, insofern halte ich die Vermutung DOS-Erkennung in der Vodafone-Station für eine Sackgasse. Denn dann hätte ein Ping jede Sekunden den eher triggern müssen als alle fünf Sekunden. Auch würde man wegen DoS-Präventation eher eingehende Pings filtern als abgehende. Ich habe auch überhaupt keinen Anhaltspunkt dass es mit einer Lastsituation nur meines Anschlusses zusammenhängt, einen Zusammenhang zwischen dem Verkehr den die Fritzbox – leider nur vorübergehend – anzeigt und Aussetzern sehe ich nicht (oder nur in dem Sinne, dass der Downstream weniger wird weil die Anfragen im Upstream verloren gehen). Würde mich auch überraschen, denn der Ping läuft auf einer Maschine die im Traffic-Shaping der Fritzbox Priorität hat.

Wahrscheinlicher sind in meinen Augen erratische Fehler der Vodafone-Station oder Überlastung des Vodafone-Netzes. Bei ersterem kann die Commscope -Station vielleicht helfen, bei letzterem eher nicht. Eine Aussage dazu was aus der bekannten Überlastsituation wurde hat Vodafone noch nicht abgegeben.

Sind Sie mit dem Backoffice / der Rechtsabteilung weitergekommen?

Vielen Dank und viele Grüße

Joachim Lindenberg

Kundennummer: *********

 

--- 1.1.1.1 ping statistics ---

1395 packets transmitted, 1395 received, 0% packet loss, time 1396131ms

rtt min/avg/max/mdev = 13.093/19.691/35.158/2.732 ms

 

 

Von: Joachim Lindenberg <****************@lindenberg.one>
Gesendet: Thursday, 7 April 2022 08:59
An: kundenservice@unitymedia.de
Betreff: Beschwerdemanagement – Internetstörung – erneut Ausfälle

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

erneut Ausfälle. Kümmert sich jemand darum? Oder muss ich meinen Automaten wieder einschalten?

Mit freundlichen Grüßen

Joachim Lindenberg

 

Internetstörung von Wed Apr 6 04:36:08 UTC 2022 bis Wed Apr 6 04:40:49 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Thu Apr 7 05:12:07 UTC 2022 bis Thu Apr 7 05:12:27 UTC 2022 UTC

 

Von: Joachim Lindenberg <****************@lindenberg.one>
Gesendet: Tuesday, 5 April 2022 17:38
An: kundenservice@unitymedia.de
Betreff: Internetstörung – erneut Ausfälle

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

erneut Ausfälle. Entweder habe ich gestern wieder ein Montagsmodell bekommen, oder es gibt noch ein weiteres Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Joachim Lindenberg

Kundennummer: *********

 

Internetstörung von Tue Apr 5 12:24:13 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:25:03 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:25:18 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:25:38 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:26:14 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:26:34 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:33:05 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:33:25 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:34:21 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:34:41 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 13:22:17 UTC 2022 bis Tue Apr 5 13:22:52 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 13:23:02 UTC 2022 bis Tue Apr 5 13:23:42 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:12:39 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:12:59 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:24:20 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:24:40 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:24:50 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:25:10 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:25:35 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:25:55 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:26:05 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:26:51 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:28:32 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:28:52 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:37:56 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:38:56 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 15:06:07 UTC 2022 bis Tue Apr 5 15:06:37 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 15:06:47 UTC 2022 bis Tue Apr 5 15:07:07 UTC 2022 UTC