Von: Joachim Lindenberg <****************@lindenberg.one>
Gesendet: 08.04.2022 20:09
An: <kundenservice@unitymedia.de>,<datenschutz@unitymedia.de>
Betreff: AW: Beschwerdemanagement – Internetstörung – erneut Ausfälle

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute erreicht mich das Schreiben von Herrn ****** vom 4.4.2022 und das Schreiben von Frau ****** vom 5.4.2011.

Zum Schreiben von ************: Woher die Störungen kommen kann ich nicht beurteilen, aber vielleicht hilft Vodafone-Station Wifi 6 Commscope. Im Moment läuft Internet zwar stabiler, aber nicht störungsfrei.

Weil das in Ihrem Schreiben vom 4.5.2022 leider nicht steht: Ich muss festhalten, dass Vodafone Station, Kaskadenausfall, Einstrahlstöhrung, Überlastung des Netzes, und evtl. auch ungeeignete Anschlussdose mögliche Ursachen für meine mehr oder weniger starken Störungen seit der ersten Mail am 8.1.2022 sind bzw. von Ihren Leuten erwähnt wurden. Dass Ihr System mit mehren Störungen nicht klar kommt, verstößt in meinen Augen sowohl gegen Ihre AGB als auch TKG § 58.

Wie mit ************ besprochen erwarte ich ein sowohl eine dauerhafte Entstörung als auch eine angemessene Ausfallentschädigung. Wenn Sie da nichts anbieten, werde ich eine Schadensersatzklage prüfen.

Weil das auch im Schreiben von *********** steht: ich muss erneut klarstellen, dass meine Mails keineswegs identisch sind sondern sich auf einzelne Störungen beziehen. Nach den AGBs soll ich unverzüglich melden, genau das habe ich getan, und da Sie auf meine anderen Meldungen nicht reagiert haben, hielt ich es für erforderlich, zeitnah und konsequent zu melden.

Wegen der falschen Emailadresse bzw. dass Sie meine richtige nicht verwenden wollen habe ich Beschwerde beim BfDI eingereicht.

Ich erwarte eine Entstörung und ein Angebot bis spätestens 14.4.2022, andernfalls werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einlegen.

Vielen Dank und viele Grüße

Joachim Lindenberg

Kundennummer: *********

 

 

Von: Joachim Lindenberg <****************@lindenberg.one>
Gesendet: Thursday, 7 April 2022 08:59
An: kundenservice@unitymedia.de
Betreff: Beschwerdemanagement – Internetstörung – erneut Ausfälle

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

erneut Ausfälle. Kümmert sich jemand darum? Oder muss ich meinen Automaten wieder einschalten?

Mit freundlichen Grüßen

Joachim Lindenberg

 

Internetstörung von Wed Apr 6 04:36:08 UTC 2022 bis Wed Apr 6 04:40:49 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Thu Apr 7 05:12:07 UTC 2022 bis Thu Apr 7 05:12:27 UTC 2022 UTC

 

Von: Joachim Lindenberg <****************@lindenberg.one>
Gesendet: Tuesday, 5 April 2022 17:38
An: kundenservice@unitymedia.de
Betreff: Internetstörung – erneut Ausfälle

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

erneut Ausfälle. Entweder habe ich gestern wieder ein Montagsmodell bekommen, oder es gibt noch ein weiteres Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Joachim Lindenberg

Kundennummer: *********

 

Internetstörung von Tue Apr 5 12:24:13 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:25:03 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:25:18 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:25:38 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:26:14 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:26:34 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:33:05 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:33:25 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 12:34:21 UTC 2022 bis Tue Apr 5 12:34:41 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 13:22:17 UTC 2022 bis Tue Apr 5 13:22:52 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 13:23:02 UTC 2022 bis Tue Apr 5 13:23:42 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:12:39 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:12:59 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:24:20 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:24:40 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:24:50 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:25:10 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:25:35 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:25:55 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:26:05 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:26:51 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:28:32 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:28:52 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 14:37:56 UTC 2022 bis Tue Apr 5 14:38:56 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 15:06:07 UTC 2022 bis Tue Apr 5 15:06:37 UTC 2022 UTC

Internetstörung von Tue Apr 5 15:06:47 UTC 2022 bis Tue Apr 5 15:07:07 UTC 2022 UTC