Von: ******************** <*******************>
Gesendet: 29.08.2022 15:00
An: <poststelle@bfdi.bund.de>
Betreff: Fwd: STS / Fwd: Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, *****************.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über die Deutsche Telekom AG beschweren, weil sie gegen die DSGVO verstößt.
Ohne eine vernünftige Begründung zu liefern, wird in einem bereits laufenden Vertrag, bei dem die Zustellung der gesamten Post per Mail bislang wie vereinbart ablief, versucht eine 2-Faktor-Authentifizeriung zu erzwingen. Bei dieser werden mit den sogenannten "Sicherheitsmerkmalen" Postleitzahl und Geburtsdatum Daten abgefragt, die keinerlei sinnvollen Beitrag zur Sicherheit der Verarbeitung liefern könnten, da diese potentiell von jedermann in öffentlich zugänglichen Quellen wie Facebook oder Telefonbuch zu ermitteln sind. Diese Maßnahme ist also ungeeignet eine Verbeserung der Sicherheit nach Artikel 32 DSGVO zu erzielen.
Daran ändert die Replik, dass dies von anderen Unternehmen in gleicher Weise durchgeführt wird, auch nichts.
Mit freundlichen Grüßen
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Hirschstraße ***
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-------- Weitergeleitete Nachricht --------
Betreff: | AW: STS / Fwd: Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, *****************. |
---|---|
Datum: | Tue, 9 Aug 2022 07:20:28 +0000 |
Von: | Datenschutz@telekom.de |
An: | ******************* |
Sehr geehrte Frau ***********,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
in Artikel 32 DSGVO wird angeführt, dass
Verantwortliche geeignete technische und organisatorische
Maßnahmen verwenden, um ein dem Risiko angemessenes
Schutzniveau zu gewährleisten.
Um weiterhin den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen, führen
wir hierfür nun die genannte 2-Faktor-Verifizierung ein.
Erlauben Sie uns auch den Hinweis, dass die
2-Faktor-Verifizierung bereits bei vielen anderen
Online-Diensten praktiziert wird.
Freundliche Grüße aus Bonn
- ************** -
Deutsche Telekom AG
Serviceteam Konzerndatenschutz
**************
Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn
E-Mail: datenschutz@telekom.de
www.telekom.com
Erleben, was verbindet.
Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter:
www.telekom.com/pflichtangaben
Von: ********************
<*******************>
Gesendet: Montag, 8. August 2022 08:43
An: FMB Datenschutz - Deutsche Telekom AG
<Datenschutz@telekom.de>
Betreff: Re: STS / Fwd: Bitte bestätigen Sie Ihre
E-Mail-Adresse, *****************.
Guten Tag Herr
*******,
vielen Dank für Ihre zügige Rückmeldung.
Allerdings kann ich keine Datenschutz-Vorschrift finden, die
dies gesetzlich vorschreibt. Vielmehr erscheint mir dieses
Verfahren eher im Widerspruch zur Datensparsamkeit zu stehen,
zu der wir alle angehalten sind.
Bitte nennen Sie mir die Vorschrift, nach der Ihrer
Aufforderung Folge zu leisten ist.
Mit freundlichen Grüßen
*****************
FON KA: 0721 - *********
**********************************
Am 06.08.2022 um 11:28 schrieb Datenschutz@telekom.de:
Sehr geehrte ****************,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik haben.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass es sich um eine E-Mail der Telekom handelt.
Wir lassen Zug um Zug alle hinterlegten E-Mail-Adressen unserer Kunden von diesen verifizieren und authentifizieren.
Aus Datenschutzgründen gibt es die Vorgabe, dass ab dem Jahr 2023 nur noch verifizierte E-Mail-Adressen für die Kundenansprache genutzt werden dürfen. Gefordert wird eine 2-Faktor-Verifizierung. Aus diesem Grund ist es notwendig, nichtverifizierte oder nur 1-fach-verifizierte E-Mail-Adressen 2-fach zu verifizieren.
Dazu erhalten Kunden eine E-Mail-Einladung zur Verifikation mit einem personalisierten Link. Dieser leitet Sie auf eine Landingpage, auf welcher als Authentifizierungsmerkmal die Postleitzahl oder das Geburtsdatum einzutragen sind. Nach korrekter Eingabe ist die Verifikation abgeschlossen.
Hierbei geht es ausschließlich um E-Mails, die Ihr Vertragsverhältnis betreffen.
Die Echtheit der E-Mail kann überprüft werden anhand des Absenders: Telekom. Sie muss beginnen mit https://angebote.telekom.de/, die Absenderadresse ist no-reply@angebote.telekom.de. Unterstützung finden Sie auch auf der Telekom Hilft Community-Seite unter dem folgenden Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Brief-E-Mail-SMS-fordern-zur-Bestaetigung-meiner-E-Mail-Adresse/td-p/5745659/page/3#answers.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiterzuhelfen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße aus Bonn
- ************** -
Deutsche Telekom AG
Serviceteam Konzerndatenschutz
**************
Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn
E-Mail: datenschutz@telekom.de
www.telekom.com
Erleben, was verbindet.Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter:
www.telekom.com/pflichtangaben
Von: ******************** <*******************>
Gesendet: Freitag, 5. August 2022 15:27
An: FMB Datenschutz - Deutsche Telekom AG <Datenschutz@telekom.de>
Betreff: STS/ Fwd: Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, *****************.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beschwere ich mich über die unten weitergeleitete Mail, die mir die Telekom heute zugesendet hat.
Zum einen verstehe ich nicht, warum ich meine Mail bestätigen muss, da die Zusendung der Rechnungen bislang funktioniert.
Zum anderen widerspreche ich der Angabe eines zusätzlichen "Sicherheitsmerkmals" Die von Ihnen vorgeschlagenene Daten wie PLZ oder Geburtsdatum sind öffentlich nachforschbar und bieten daher keine Sicherheit. Will die Telekom hier auf einfachem Weg Daten sammeln?
Der Text wirkt auf mich sehr manipulativ: Die für mich notwendige Kommunikation funktioniert. Warum wird nicht ehrlich gesagt, warum die Telekom jetzt auf mich zukommt. Der Text ist völlig schwammig gehalten. Und im Anschluss wird Druck gemacht im Sinne von "klicken Sie schnell hier und schon ist alles erledigt." Das macht mich misstrauisch!
Ich erwarte eine Rückmeldung bis zum 10.08.2022!
Mit freundlichen Grüßen
*****************
FON KA: 0721 - *********
**************************************
-------- Weitergeleitete Nachricht --------
Betreff:
Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, *****************.
Datum:
Fri, 5 Aug 2022 10:26:56 +0000 (UTC)
Von:
Telekom <no-reply@angebote.telekom.de>
An:
***********************************************************
Sie haben es in der Hand – bestätigen Sie jetzt Ihre E-Mail-Adresse.
*******************************************************************************************************************************************************************" target="_blank" moz-do-not-send="true">Browser-Version
Guten Tag ****************************************************************************,
die Kommunikation rund um Ihren Telekom Vertrag dürfen wir ausschließlich an eine von Ihnen bestätigte E-Mail-Adresse schicken. Dazu sind wir aus Datenschutz-Gründen verpflichtet.
Das Ganze ist schnell erledigt – bitte klicken Sie einfach auf den Button und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Bitte wählen Sie zusätzlich noch ein weiteres Sicherheitsmerkmal aus. Das war schon alles.
***************" target="_blank" moz-do-not-send="true">Zur Bestätigung
Sie haben eine neue E-Mail-Adresse?
Ändern Sie diese gerne über unser Kontaktformular ab:
www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/e-mail-adresse-fuer-rechnungsversand-angebenFür Ihre Hilfe sind wir Ihnen sehr dankbar!
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Sie erhalten diese Nachricht aufgrund einer vertragsrelevanten Information. Daher erhalten Sie diese E-Mail auch dann, wenn Sie sonst keine Mitteilungen von uns wünschen.
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