Sehr geehrte Frau ***********,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

in Artikel 32 DSGVO wird angeführt, dass Verantwortliche geeignete technische und organisatorische Maßnahmen verwenden, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Um weiterhin den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen, führen wir hierfür nun die genannte 2-Faktor-Verifizierung ein. Erlauben Sie uns auch den Hinweis, dass die 2-Faktor-Verifizierung bereits bei vielen anderen Online-Diensten praktiziert wird.

Freundliche Grüße aus Bonn

- ************** -

Deutsche Telekom AG
Serviceteam Konzerndatenschutz
**************
Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn
E-Mail: datenschutz@telekom.de
www.telekom.com

Erleben, was verbindet.

Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter:
www.telekom.com/pflichtangaben

Guten Tag Herr *******,

vielen Dank für Ihre zügige Rückmeldung.

Allerdings kann ich keine Datenschutz-Vorschrift finden, die dies gesetzlich vorschreibt. Vielmehr erscheint mir dieses Verfahren eher im Widerspruch zur Datensparsamkeit zu stehen, zu der wir alle angehalten sind.

Bitte nennen Sie mir die Vorschrift, nach der Ihrer Aufforderung Folge zu leisten ist.

Mit freundlichen Grüßen

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FON KA: 0721 - *********
********************************************" moz-do-not-send="true" ******************************************************

Sehr geehrte ****************,

 

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Kritik haben.

 

Gerne bestätigen wir Ihnen, dass es sich um eine E-Mail der Telekom handelt.

 

Wir lassen Zug um Zug alle hinterlegten E-Mail-Adressen unserer Kunden von diesen verifizieren und authentifizieren.

 

Aus Datenschutzgründen gibt es die Vorgabe, dass ab dem Jahr 2023 nur noch verifizierte E-Mail-Adressen für die Kundenansprache genutzt werden dürfen. Gefordert wird eine 2-Faktor-Verifizierung. Aus diesem Grund ist es notwendig, nichtverifizierte oder nur 1-fach-verifizierte E-Mail-Adressen 2-fach zu verifizieren.

 

Dazu erhalten Kunden eine E-Mail-Einladung zur Verifikation mit einem personalisierten Link. Dieser leitet Sie auf eine Landingpage, auf welcher als Authentifizierungsmerkmal die Postleitzahl oder das Geburtsdatum einzutragen sind. Nach korrekter Eingabe ist die Verifikation abgeschlossen.

 

Hierbei geht es ausschließlich um E-Mails, die Ihr Vertragsverhältnis betreffen.

 

Die Echtheit der E-Mail kann überprüft werden anhand des Absenders: Telekom. Sie muss beginnen mit https://angebote.telekom.de/, die Absenderadresse ist no-reply@angebote.telekom.de. Unterstützung finden Sie auch auf der Telekom Hilft Community-Seite unter dem folgenden Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Brief-E-Mail-SMS-fordern-zur-Bestaetigung-meiner-E-Mail-Adresse/td-p/5745659/page/3#answers.

 

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiterzuhelfen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

 

Freundliche Grüße aus Bonn

- ************** -

Deutsche Telekom AG
Serviceteam Konzerndatenschutz
**************
Friedrich-Ebert-Allee 140, 53113 Bonn
E-Mail: datenschutz@telekom.de
www.telekom.com

Erleben, was verbindet.

Die gesetzlichen Pflichtangaben finden Sie unter:
www.telekom.com/pflichtangaben

 

Von: ************ ******* *******************" moz-do-not-send="true"><*******************>
Gesendet: Freitag, 5. August 2022 15:27
An: FMB Datenschutz - Deutsche Telekom AG <Datenschutz@telekom.de>
Betreff: STS/ Fwd: Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, *****************.

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beschwere ich mich über die unten weitergeleitete Mail, die mir die Telekom heute zugesendet hat.

Zum einen verstehe ich nicht, warum ich meine Mail bestätigen muss, da die Zusendung der Rechnungen bislang funktioniert.
Zum anderen widerspreche ich der Angabe eines zusätzlichen "Sicherheitsmerkmals" Die von Ihnen vorgeschlagenene Daten wie PLZ oder Geburtsdatum sind öffentlich nachforschbar und bieten daher keine Sicherheit. Will die Telekom hier auf einfachem Weg Daten sammeln?

Der Text wirkt auf mich sehr manipulativ: Die für mich notwendige Kommunikation funktioniert. Warum wird nicht ehrlich gesagt, warum die Telekom jetzt auf mich zukommt. Der Text ist völlig schwammig gehalten. Und  im Anschluss wird Druck gemacht im Sinne von "klicken Sie schnell hier und schon ist alles erledigt." Das macht  mich misstrauisch!

Ich erwarte eine Rückmeldung bis zum 10.08.2022!

Mit freundlichen Grüßen

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FON KA: 0721 - *********
************************************************" *********************************************************************************



-------- Weitergeleitete Nachricht --------

Betreff:	Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, *****************.
Datum:	Fri, 5 Aug 2022 10:26:56 +0000 (UTC)
Von:	Telekom <no-reply@angebote.telekom.de>
An:	*********************************************************************" moz-do-not-send="true" ******************************************************************

Sie haben es in der Hand – bestätigen Sie jetzt Ihre E-Mail-Adresse.

*******************************************************************************************************************************************************************" target="_blank" moz-do-not-send="true">Browser-Version

 

 

Guten Tag ***** ***********, die Kommunikation rund um Ihren Telekom Vertrag dürfen wir ausschließlich an eine von Ihnen bestätigte E-Mail-Adresse schicken. Dazu sind wir aus Datenschutz-Gründen verpflichtet. Das Ganze ist schnell erledigt – bitte klicken Sie einfach auf den Button und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Bitte wählen Sie zusätzlich noch ein weiteres Sicherheitsmerkmal aus. Das war schon alles. ***************" target="_blank" moz-do-not-send="true">Zur Bestätigung Sie haben eine neue E-Mail-Adresse? Ändern Sie diese gerne über unser Kontaktformular ab: www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/e-mail-adresse-fuer-rechnungsversand-angeben Für Ihre Hilfe sind wir Ihnen sehr dankbar! Freundliche Grüße Ihre Telekom

 

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Sie erhalten diese Nachricht aufgrund einer vertragsrelevanten Information. Daher erhalten Sie diese E-Mail auch dann, wenn Sie sonst keine Mitteilungen von uns wünschen. Wenn Sie keine Erinnerungen zu dieser Nachricht erhalten möchten, können Sie sich hier ******************************************************************************************************************************************" moz-do-not-send="true"> abmelden. Ein Angebot von: Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn. Änderungen und Irrtümer vorbehalten

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