Ihre Nachricht vom: 1. Juli 2022

Unser Zeichen: 1-152005827270

Sehr geehrter Herr Lindenberg,

herzlichen Dank für Ihr Schreiben vom 1. Juli 2022.

Sie haben sich Zeit genommen, uns über Ihre Erfahrungen mit der Bahn zu berichten. Ihre Enttäuschung können wir nachempfinden.

Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und bedauern, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten. Jede Rückmeldung hilft uns, für Sie besser zu werden.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie auf Ihrer nächsten Fahrt wieder von unseren Leistungen zu überzeugen.

Ihre Hinweise haben wir sorgfältig erfasst und zur Auswertung an die zuständigen Fachbereiche übermittelt. Wenn Sie noch eine Frage haben, zögern Sie nicht uns anzurufen. Wir haben rund um die Uhr ein offenes Ohr für Sie und freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können.

Damit Ihr Anliegen abschließend bearbeitet und beantwortet wird, haben wir Ihr Schreiben heute an die zuständige Abteilung weitergegeben.

Wir bitten Sie um Geduld und freuen uns, wenn Ihr Anliegen von der Fachabteilung zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundendialog DB Fernverkehr AG

Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir würden uns deshalb sehr darüber freuen, wenn Sie Ihren heutigen Kontakt zu unserem Service bewerten. Für die Teilnahme folgen Sie bitte diesem Link.

P.S.: Für Ihre Anregungen, Lob und Kritik sind wir jederzeit gern unter 030 2970 für Sie da. Sie erreichen uns rund um die Uhr mit dem Stichwort Kundendialog im Hauptmenü.

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Nähere Informationen zur Datenverarbeitung im DB-Konzern finden Sie hier >> http://www.deutschebahn.com/de/konzern/datenschutz

Internetauftritt der Deutschen Bahn AG >> http://www.db.de

Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main

Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 83173

USt-IdNr.: DE 260656754

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Heinz Siegmund

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