Von: Kaufland mobil <kundenservice@kaufland-mobil.de>
Gesendet: 01.03.2023 12:14
An: Joachim Lindenberg <**************@lindenberg.one>
Betreff: AW: AW: Kaufland mobil - BM Auskunft nach Artikel 15 Absatz 1 und 3 DSGVO - BfDI : 24-193-1 II#4637
<https://www.kaufland-mobil.de/home>
Sehr geehrter Herr Lindenberg,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 09.02.2023.
Das BfDI-Aktenzeichen 24-193-1 II#4637 war uns vor Ihrer E-Mail noch nicht
bekannt. Mit dieser E-Mail informieren wir Sie gerne, dass sich das
Datenschutz-Team der Deutschen Telekom (datenschutz@telekom.de) bis zum
09.03.2023 mit einer entsprechenden Stellungnahme bei Ihnen melden wird.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Kaufland mobil
_____
Sehr geehrte Damen und Herren bei Kaufland-Mobil bzw. Telekom,
sehr geehrte Frau Paulsen beim BfDI,
um das klar auszudrücken: ich habe keine neue Anfrage gestellt, sondern Sie
aufgefordert Ihre Auskunft zu vervollständigen, und ich darf vermuten, dass
diese Mail aufgrund meiner Beschwerde beim BfDI kam. Ich setzte daher den
BfDI auf Kopie, Aktenzeichen 24-193-1 II#4637.
Leider sind auch Ihre neuen Ergänzungen wieder unvollständig, ganz abgesehen
davon, dass ich von Ihnen eine vollständige Auskunft erwarten darf, ohne die
an verschiedenen Stellen oder in verschiedenen Emails aufzusammeln.
Auch diese Ergänzungen erfüllen die Anforderungen von Artikel 15 Absatz 1
nicht, denn es fehlen die vorgeschriebenen Angaben nach lit. a – h, und eine
Datenkopie nach Absatz 3 fehlt vollständig. Allerdings bestätigen Sie, dass
Sie die von mir angemahnten Daten verarbeiten und damit auch, dass Ihre
Auskunft vom 17.12.2022 unvollständig und Ihre Behauptung vom 23.12.2022
„Weitere persönliche Daten liegen uns nicht vor“ falsch war.
Im Folgenden werde ich nur auf weitere strittige Punkte eingehen:
* Post-Ident und Alphacomm Solutions B.V: ihre Angaben zu Herkunft und
Weitergabe der Daten sind damit unvollständig, und selbstverständlich fehlt
die konkrete Datenkopie zumindest soweit sie bei Ihnen vorhanden ist. Auch
war/ist für mich nicht ersichtlich, ob das Verantwortliche oder
Auftragsverarbeiter sind.
* Einwilligung: Sie behaupten das, ohne es belegen zu können. Ich bin mir
sicher, dass ich das nicht angeklickt habe, sondern vermute dass Sie das
irgendwo versteckt haben oder vorausgewählt haben – und damit gegen Artikel
7. Bitte machen Sie doch mal einen Ausdruck Ihrer Oberfläche, wie das
unterscheidbar sein soll.
* Standortdaten: immerhin geben Sie zu dass Sie Standortdaten erfassen, aber
dann fehlen eben alle Angaben nach Artikel 15 Absatz 1. Dass sie die
Standortdaten nicht für die Rechnung brauchen ist klar, aber wollen Sie
damit auch sagen, dass man durch die Nutzung von Kaufland-Mobil der Telekom
einer Funkzellenabfrage nach § 100 g Absatz 3 STGB entkommen kann? Das
glaube ich nicht wirklich sondern glaube vielmehr, dass Ihre Darstellung
unvollständig ist.
* Kommunikation und Störungen – ich kann Ihre Argumentation nicht
nachvollziehen – in Ihren Schreiben fanden sich dazu keine Angaben und eine
Kopie habe ich auch nicht gesehen.
Wann bessern Sie erneut nach?
Vielen Dank und viele Grüße
Joachim Lindenberg
Von: Kaufland mobil <kundenservice@kaufland-mobil.de>
Gesendet: Donnerstag, 9. Februar 2023 12:41
An: Joachim Lindenberg <**************@lindenberg.one>
Betreff: AW: Kaufland mobil - BM Auskunft nach Artikel 15 Absatz 1 und 3
DSGVO
<https://www.kaufland-mobil.de/home>
Sehr geehrter Herr Lindenberg,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne beauskunften wir Ihre erneute Anfrage,
die Sie via E-Mail an das Konzerndatenschutz-Serviceteam der Deutschen
Telekom gerichtet haben.
Angaben und Informationen zum POSTIDENT-Verfahren:
Nach der Registrierung auf der Webseite von Kaufland mobil erhalten wir den
POSTIDENT-Link und die dazugehörige Vorgangsnummer (Transaktions-ID). Wurde
das POSTIDENT durchgeführt, erhalten wir von der Deutschen Post eine
Rückmeldung, ob es ein positives oder negatives Ergebnis des
POSTIDENT-Verfahrens gibt. Wir, die Telekom Deutschland GmbH, haben somit
Ihren POSTIDENT-Link, Ihre POSTIDENT-Vorgangsnummer und das
POSTIDENT-Ergebnis von Ihnen gespeichert.
Zustimmung zur Kontaktaufnahme durch die Telekom Deutschland GmbH (Opt-In):
Am 30.11.2022 um 11:49 Uhr wurde uns übermittelt, dass Sie im Zuge der
Registrierung Ihres Starterpakets (Rufnummer ************) online auf der
Webseite von Kaufland mobil (https://www.kaufland-mobil.de) zugestimmt
haben, dass wir Ihre Vertragsdaten zur individuellen Kundenberatung
verwenden dürfen. Sie haben grundsätzlich jederzeit die Möglichkeit, dieser
Einwilligung zu widersprechen. Im Kundenportal unter "Meine Daten \
Einwilligungen" können Sie dies auch selbständig verwalten und den genauen
Wortlaut der Einwilligungsklausel nachlesen.
Rechnungen, Zahlungen und Guthaben:
Wir hatten Sie bereits informiert, dass es im Prepaid-Bereich keine (z.B.
monatliche) Rechnungsstellung gibt, da bereits direkt bei Beauftragung eines
Tarifs oder einer Option der entsprechende Betrag von Ihrem
Prepaid-Guthabenkonto abgebucht wird. Tätigen Sie eine Online-Aufladung und
wünschen darüber eine Rechnung, ist das Unternehmen Alphacomm Solutions B.V.
Ihr Ansprechpartner. In Ihrer Aufladehistorie im Kundenportal werden Ihnen
alle Online-Aufladungen der letzten sechs Monate aufgelistet (Datum, Uhrzeit
und Betrag). Ihr aktuelles zur Verfügung stehendes Guthaben wird Ihnen
direkt angezeigt, wenn Sie sich in Ihr Kundenportal einloggen. Den aktuellen
Stand Ihres Prepaid-Guthabenkontos können Sie auch bequem per Anruf der
Kurzwahl 6060 oder durch Eingabe der Tastenkombination *144# [grüner Hörer]
abfragen.
Informationen zu Standortdaten:
Standortdaten als Teil der Verbindungsdaten (hier Cell-ID) kommen aus den
Netzelementen und werden in den Systemen der Rechnungsstellung unverzüglich
gelöscht, da sie hier keine Relevanz haben (Anforderung nach TTDSG).
Kommunikation und Störungen:
Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert und
in unserer E-Mail vom 17.12.2022 mit dem Betreff "Kaufland mobil - BM
Auskunft nach Artikel 15 Absatz 1 und 3 DSGVO" bereits mitgeteilt haben
(siehe pdf-Dokumente "Anschreiben_Herr Lindenberg_personenbezogene
Daten.pdf" und "Anlage Auskunft Art. 15 Mobilfunk_************.pdf"), haben
wir Einsicht in eine Kontakthistorie. In dieser Historie werden sämtliche
schriftliche und telefonische Kontaktaufnahmen zwischen Ihnen und dem
Kundenservice von Kaufland mobil dokumentiert. Damit kommen wir unserer
Dokumentationspflicht nach. Selbstverständlich können Sie eine Auflistung
dieser Kontakthistorie beantragen. In diesem Falle würden wir Ihnen zum
Zeitpunkt Ihres Auftrags die bisher dokumentierten Einträge zusenden.
Störungen im Telekommunikationsbereich sind nicht explizit personenbezogen
und werden somit auch nicht automatisch in unserem Kundenverwaltungssystem
dokumentiert.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Kaufland mobil
- Telekom Deutschland GmbH -
<https://kundenportal.kaufland-mobil.de/>
<https://kundenportal.kaufland-mobil.de/> Mein
Kundenportal
<https://kundenportal.kaufland-mobil.de/> Verwalten Sie alles rund um Ihren
Tarif
<https://kaufland-mobil.de/aufladen>
<https://kaufland-mobil.de/aufladen> Automatische
Aufladung
<https://kaufland-mobil.de/aufladen> Immer genügend Guthaben – bequem und
einfach mit der automatischen Aufladung
<https://kaufland-mobil.de/service#faq>
<https://kaufland-mobil.de/service#faq>
FAQ
<https://kaufland-mobil.de/service#faq> Fragen und Antworten
<https://kaufland-mobil.de/service#faq>
Wir sind für Sie da:
Mo. - Sa. von 8:00 - 20:00 Uhr
Ihren Kundenservice erreichen Sie kostenfrei unter: <tel:08000022123> 0800
/ 0 02 21 23 aus allen dt. Netzen oder unter <tel:22123> 22123 von Kaufland
mobil innerhalb Deutschlands
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
<mailto:%20kundenservice@kaufland-mobil.de> kundenservice@kaufland-mobil.de
Telekom Deutschland GmbH
Geschäftsanschrift: Landgrabenweg 151, 53227 Bonn
Postanschrift: Multibrand, PG0707, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn
Konto: Postbank Saarbrücken (BLZ 590 100 66)
Kto.-Nr. 998 042 664
IBAN: DE24 5901 0066 0998 0426 64
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Geschäftsführung: Srinivasan Gopalan, Dr. Ferri Abolhassan, André Almeida,
Walter Goldenits, Hagen Rickmann, Simone Thiäner, Klaus Werner
Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 5919
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USt-IdNr.: DE122265872
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