Sehr geehrte Damen und Herren bei Kaufland-Mobil bzw. Telekom,
sehr geehrte Frau ******* beim BfDI,
um das klar auszudrücken: ich habe keine neue Anfrage gestellt, sondern Sie aufgefordert Ihre Auskunft zu vervollständigen, und ich darf vermuten, dass diese Mail aufgrund meiner Beschwerde beim BfDI kam. Ich setzte daher den BfDI auf Kopie, Aktenzeichen 24-193-1 II#4637.
Leider sind auch Ihre neuen Ergänzungen wieder unvollständig, ganz abgesehen davon, dass ich von Ihnen eine vollständige Auskunft erwarten darf, ohne die an verschiedenen Stellen oder in verschiedenen Emails aufzusammeln.
Auch diese Ergänzungen erfüllen die Anforderungen von Artikel 15 Absatz 1 nicht, denn es fehlen die vorgeschriebenen Angaben nach lit. a – h, und eine Datenkopie nach Absatz 3 fehlt vollständig. Allerdings bestätigen Sie, dass Sie die von mir angemahnten Daten verarbeiten und damit auch, dass Ihre Auskunft vom 17.12.2022 unvollständig und Ihre Behauptung vom 23.12.2022 „Weitere persönliche Daten liegen uns nicht vor“ falsch war.
Im Folgenden werde ich nur auf weitere strittige Punkte eingehen:
- Post-Ident und Alphacomm Solutions B.V: ihre Angaben zu Herkunft und Weitergabe der Daten sind damit unvollständig, und selbstverständlich fehlt die konkrete Datenkopie zumindest soweit sie bei Ihnen vorhanden ist. Auch war/ist für mich nicht ersichtlich, ob das Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter sind.
- Einwilligung: Sie behaupten das, ohne es belegen zu können. Ich bin mir sicher, dass ich das nicht angeklickt habe, sondern vermute dass Sie das irgendwo versteckt haben oder vorausgewählt haben – und damit gegen Artikel 7. Bitte machen Sie doch mal einen Ausdruck Ihrer Oberfläche, wie das unterscheidbar sein soll.
- Standortdaten: immerhin geben Sie zu dass Sie Standortdaten erfassen, aber dann fehlen eben alle Angaben nach Artikel 15 Absatz 1. Dass sie die Standortdaten nicht für die Rechnung brauchen ist klar, aber wollen Sie damit auch sagen, dass man durch die Nutzung von Kaufland-Mobil der Telekom einer Funkzellenabfrage nach § 100 g Absatz 3 STGB entkommen kann? Das glaube ich nicht wirklich sondern glaube vielmehr, dass Ihre Darstellung unvollständig ist.
- Kommunikation und Störungen – ich kann Ihre Argumentation nicht nachvollziehen – in Ihren Schreiben fanden sich dazu keine Angaben und eine Kopie habe ich auch nicht gesehen.
Wann bessern Sie erneut nach?
Vielen Dank und viele Grüße
Joachim Lindenberg
Von: Kaufland mobil <kundenservice@kaufland-mobil.de>
Gesendet: Donnerstag, 9. Februar 2023 12:41
An: Joachim Lindenberg <**************@lindenberg.one>
Betreff: AW: Kaufland mobil - BM Auskunft nach Artikel 15 Absatz 1 und 3 DSGVO
| Sehr geehrter Herr Lindenberg, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne beauskunften wir Ihre erneute Anfrage, die Sie via E-Mail an das Konzerndatenschutz-Serviceteam der Deutschen Telekom gerichtet haben. Angaben und Informationen zum POSTIDENT-Verfahren: Nach der Registrierung auf der Webseite von Kaufland mobil erhalten wir den POSTIDENT-Link und die dazugehörige Vorgangsnummer (Transaktions-ID). Wurde das POSTIDENT durchgeführt, erhalten wir von der Deutschen Post eine Rückmeldung, ob es ein positives oder negatives Ergebnis des POSTIDENT-Verfahrens gibt. Wir, die Telekom Deutschland GmbH, haben somit Ihren POSTIDENT-Link, Ihre POSTIDENT-Vorgangsnummer und das POSTIDENT-Ergebnis von Ihnen gespeichert. Zustimmung zur Kontaktaufnahme durch die Telekom Deutschland GmbH (Opt-In): Am 30.11.2022 um 11:49 Uhr wurde uns übermittelt, dass Sie im Zuge der Registrierung Ihres Starterpakets (Rufnummer ************) online auf der Webseite von Kaufland mobil (https://www.kaufland-mobil.de) zugestimmt haben, dass wir Ihre Vertragsdaten zur individuellen Kundenberatung verwenden dürfen. Sie haben grundsätzlich jederzeit die Möglichkeit, dieser Einwilligung zu widersprechen. Im Kundenportal unter "Meine Daten \ Einwilligungen" können Sie dies auch selbständig verwalten und den genauen Wortlaut der Einwilligungsklausel nachlesen. Rechnungen, Zahlungen und Guthaben: Wir hatten Sie bereits informiert, dass es im Prepaid-Bereich keine (z.B. monatliche) Rechnungsstellung gibt, da bereits direkt bei Beauftragung eines Tarifs oder einer Option der entsprechende Betrag von Ihrem Prepaid-Guthabenkonto abgebucht wird. Tätigen Sie eine Online-Aufladung und wünschen darüber eine Rechnung, ist das Unternehmen Alphacomm Solutions B.V. Ihr Ansprechpartner. In Ihrer Aufladehistorie im Kundenportal werden Ihnen alle Online-Aufladungen der letzten sechs Monate aufgelistet (Datum, Uhrzeit und Betrag). Ihr aktuelles zur Verfügung stehendes Guthaben wird Ihnen direkt angezeigt, wenn Sie sich in Ihr Kundenportal einloggen. Den aktuellen Stand Ihres Prepaid-Guthabenkontos können Sie auch bequem per Anruf der Kurzwahl 6060 oder durch Eingabe der Tastenkombination *144# [grüner Hörer] abfragen. Informationen zu Standortdaten: Standortdaten als Teil der Verbindungsdaten (hier Cell-ID) kommen aus den Netzelementen und werden in den Systemen der Rechnungsstellung unverzüglich gelöscht, da sie hier keine Relevanz haben (Anforderung nach TTDSG). Kommunikation und Störungen: Zusätzlich zu den personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert und in unserer E-Mail vom 17.12.2022 mit dem Betreff "Kaufland mobil - BM Auskunft nach Artikel 15 Absatz 1 und 3 DSGVO" bereits mitgeteilt haben (siehe pdf-Dokumente "Anschreiben_Herr Lindenberg_personenbezogene Daten.pdf" und "Anlage Auskunft Art. 15 Mobilfunk_************.pdf"), haben wir Einsicht in eine Kontakthistorie. In dieser Historie werden sämtliche schriftliche und telefonische Kontaktaufnahmen zwischen Ihnen und dem Kundenservice von Kaufland mobil dokumentiert. Damit kommen wir unserer Dokumentationspflicht nach. Selbstverständlich können Sie eine Auflistung dieser Kontakthistorie beantragen. In diesem Falle würden wir Ihnen zum Zeitpunkt Ihres Auftrags die bisher dokumentierten Einträge zusenden. Störungen im Telekommunikationsbereich sind nicht explizit personenbezogen und werden somit auch nicht automatisch in unserem Kundenverwaltungssystem dokumentiert. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Kaufland mobil - Telekom Deutschland GmbH - |
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| Wir sind für Sie da:
Mo. - Sa. von 8:00 - 20:00 Uhr |
| Ihren Kundenservice erreichen Sie kostenfrei unter: 0800 / 0 02 21 23 aus allen dt. Netzen oder unter 22123 von Kaufland mobil innerhalb Deutschlands |
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| Telekom Deutschland GmbH
Geschäftsanschrift: Landgrabenweg 151, 53227 Bonn
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Sitz der Gesellschaft: Bonn
Steuer-Nr.: 205/5777/0518
USt-IdNr.: DE122265872
Gläubiger-ID: DE93ZZZ00000078611 |
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